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第245章 挨骂1

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    第245章挨骂1(第1/2页)
    IT运维支撑部的案例和技能分享大赛结束后,张福全在胡笳办公室聊天,舒缓一下自己的情绪。
    老实讲整个部门最后一名确实有点丢人。
    四个部门经理中只有胡笳和他是“一条战线”的,所以刚一结束就跑到夹子这边来求安慰了。
    谁料这夹子是一句安慰都没有,嘴里吐出的话还跟陈默一模一样,大概意思是全儿哥得把自己的摊子看好之类的。
    张福全难啊,心想你俩搁这儿跟我搞夫妻同心是吧。
    他试图岔开话题,准备问一下夹子知不知道何民丰最近咋样了,都还没来得及出声,就被胡笳办公室“咚咚咚”的敲门声打断。
    “请进。”胡笳的声音一如既往的清冷。
    她话音刚落,周晓楠就走了进来,“胡总好,我是来找张总的。”跟胡笳说话的功夫眼睛却瞟向张福全。
    见胡笳跟她点点后便开始了自己的工作,周晓楠也直接说道,“张总,陈总找您,他在办公室等您。”
    说完就便直接离开了。
    张福全面无表情看着周晓楠走出胡笳办公室,然后转头看见胡笳在偷笑瞬间破了防。
    “咋整啊夹子?”张福全苦着脸问道。
    “挨骂呗,你又不是没挨过,习惯了就好。”胡笳则心不在焉,全儿哥倒霉也不是一次两次了。
    IT运维支撑部下面四个部门经理就他级别最低,挨得骂反而最多。
    正常情况下大公司里面,级别越高的人在小范围内越会被大领导骂得多一些,原因也很简单,级别越高,大领导对你的要求越高。
    这一条在张福全这里不管用,他自己CPU自己,默总骂我是为我好...
    在胡笳这里没有得到一丝慰藉的张福全耷拉着脑袋出了门。
    U1栋2楼过道尽头,张福全调整衬衣时,终于听见门内传来陈默的声音:“进。”
    推开实木门的瞬间,混着沉香气息的暖流扑面而来。
    他看见陈默正俯身在紫檀茶海前,紫铜香炉里一缕青烟袅袅上升,在空中摇摇晃晃。
    “武夷山的大红袍,尝尝。”陈默用竹镊夹起一盏建窑兔毫盏,深褐茶汤在阳光下泛起琥珀色涟漪。
    张福全刚要开口,就被腾起的香雾呛得轻咳。
    他注意到博古架上新添的香具,五瓣葵口炉里躺着半截降真香,鎏银香铲还沾着新鲜香灰。
    这分明是掐着点刚燃的新香。
    哎,默总装逼的工具又多了一些。
    陈默办公桌上摆着两份文件,《基础架构支持部上半年案例质量分析》被红笔圈得密密麻麻。
    张福全半个屁股刚挨到沙发,就看见自己部门的数据被标红加粗,人均案例数1.3,有效案例率42%,两项都是部门垫底。
    他感觉后颈的汗毛都竖了起来,他知道自己部门数据垫底,但没想到这么差。
    “喏,你们部门上半年的数据。”陈默用香箸拨弄炉中香灰,云母片衬底的香篆露出“心静如水”的字样,“你有什么想说的吗?”
    沉香线香突然“噼啪”爆出个火花,张福全双手无意识紧握。
    他这个场景有些熟悉,每次重大故障复盘,陈默都会点这支“鹅梨帐中香”,说是要让浮躁的心沉下来。
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    对面的默总虽然看不出什么喜怒,但往往是对方的这种平静是才让他最慌的。
    “默总,我们部门情况特殊...”张福全屁股往后蹭了蹭,试图让自己坐得更舒服一点,解释的话张嘴就来,“基础架构都是底层支撑,不像应用系统天天有新鲜故障...”
    却没想到刚说了两句就被打断。
    “上周五凌晨三点,毛里求斯账务共享中心2号楼整体断网。”陈默翻开案例库,“处理过程就写了两句话:‘更换故障核心交换机,业务恢复‘。你知道现场工程师是谁?处理过程有没有参考案例?下次遇到同样问题能不能复用经验?”
    张福全咽了口唾沫。
    他记得那个年轻的工程师,处理完故障后还得意地发朋友圈炫耀,说十五分钟就搞定了。
    “还有这个。”陈默点开一段视频,正是刘洋分享的闩锁优化案例,“同样的哈希分片方案,你2014年就做过,为什么没有沉淀成标准操作手册?这次案例复用还要靠别人提醒?”
    这个他当然记得,2年前他15升16答辩的时候默总就让他重点展示的这一块。
    “默总,我...”
    “现在你手下有两个五级部门,97人。只有11人提交了有效案例。宋彦雄的基础架构支持部,整个一季度只输出3个案例,其中2个还是运维日报的复制粘贴。”陈默持续输出。
    他按了一下投影仪遥控器,屏幕切换成张福全部门的组织架构图,“宋彦雄的基础架构支持部,老员工占比68%,平均司龄8.7年。秦健伟的网络支持部,35岁以下员工占比72%,但案例输出集中在3个新人身上。”
    张福全的指节都被自己捏得有些发白。
    他知道陈默说的是什么:老员工倚老卖老,新人没人带,整个部门陷入“老人不愿写,新人不会写”的死循环。
    “你知道现在罗马尼亚团队处理同类故障的平均时长是多少吗?”陈默调出全球运维数据看板,“二十七分钟。而你们作为技术源头部门,自己处理只要八分钟。”
    老油条听出了默总的意思,默总的意思是案例输出这玩意儿可大可小。
    一是影响了自己部门的新人成长,二是影响了兄弟部门的问题及时解决率。
    关键是现在对方已经开始怀疑起自己的管理能力,这就有些扎心了啊。
    他虽然内心里觉得俺老张是能带队伍的,但表面上不动声色得盯着投影仪上难看的数字,忽然就想起上周三的晨会。
    当时新来的工程师小王提议要做案例整理,被他用“先把日常保障做好”搪塞过去。
    现在那些敷衍的话都变成回旋镖向自己飞来。
    “当年你刚当CRM主管的时候,部门就十号人,你跟我拍胸脯说要做标杆。”陈默把笔记本电脑“啪”的一声合上,“现在管着一百多号人,反而不会带兵了?”
    果然来了,他就知道默总在怀疑自己的管理能力了。
    走廊传来胡笳的说笑声,自己上一个月前撞见她带团队复盘案例到很晚。
    当时他还笑话人家较真,现在只觉得脸上火辣辣的疼。
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