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第162章 餐饮事业部

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    一九八七年六月,省城进入了梅雨季。
    天总是灰蒙蒙的,雨下不大,但绵绵不绝,把整座城市泡在一种潮湿的安静里。
    云记火锅的五家店生意没受天气影响,依然每天满座,预约电话从早响到晚,接线员换了两班人手还是接不过来。
    许云归坐在办公室窗前,看着雨丝斜斜地打在玻璃上,手里翻着一份简历。
    简历是托人递过来的,普通牛皮纸信封,没有抬头,没有推荐信,只在右上角用钢笔写了一行小字:听说您在找人。
    她看完了,把简历放下,靠在椅背上。
    陈峰林,四十三岁,省城饭店副总经理,干了二十年。
    简历上列的业务能力很扎实,后厨管理、前厅运营、采购体系、人员培训,每一条都写得平平整整,像是早就准备好被人看到。
    但许云归注意到一个细节,他在饭店干了二十年,从服务员做到副总经理,却再也没有往上走。
    他的上一级是总经理,五十多岁,还有七八年才退休。
    再上一级是省商业厅派下来的干部,换了三任,每一任都坐不满两年就调走了。
    陈峰林升不上去,不是因为能力不够,是因为上面的人不走。
    许云归把简历放在桌上,拿起了电话。
    “陈经理,我是云记的许云归。方便的话,明天来我办公室坐坐?”
    第二天下午,陈峰林来了。
    陈峰林中等身材,穿一件洗得发白的蓝色短袖衬衫,袖口挽到小臂中间,露出一截晒成浅棕色的皮肤。
    他不高,不壮,但站在那里就有一种让人信任的稳定感,像一块埋在河床里很久的石头,被水冲了二十年,棱角都磨圆了,但位置没变过。
    许云归倒了杯茶放在他面前,没有寒暄。
    “陈经理,你来我这儿之前,应该打听过我要做什么。”
    陈峰林端起茶杯喝了一口,点了点头:“我听说您在招人管理火锅店这块。”
    “不仅是管火锅店这块。”许云归看着他,语气认真,“而是管理整个餐饮业务。火锅只是其中一条线。”
    陈峰林端着茶杯的手顿了一下,放下杯子,看着她:“许老板,您想让我做什么?”
    “云记火锅现在有五家店,生意稳定。但火锅店只是开始,后面还有别的餐饮项目。我需要一个人把这块业务管起来,不是帮我管,是替我做。你来了,这块业务就是你的,你只需要对我负责。”
    陈峰林有点意外,没有立刻回答。他低头看着杯子里浮沉的茶叶,过了一会儿才抬起头。
    “许老板,我在饭店干了二十年。从服务员干到副总经理,上面一直有人压着。我不缺本事,但我缺一个让我自己发挥的地方。”
    “我给你这个地方。”许云归态度坚定。
    陈峰林沉默片刻,对上许云归那双充满信任的眼睛,最终伸出手:“许老板,我干。”
    许云归与之握手,心里的一块石头暂时放了下来。
    陈峰林上任之后做的第一件事,是用了两周时间把五家火锅店的管理体系重新梳理了一遍。
    每一家店的人员配置、排班制度、培训流程、考核标准,全被他拆开重新组装了一遍。
    员工手册从原来的三页纸变成了二十页,岗位职责、突发事件处理、奖惩制度,每一条都写得清清楚楚。
    新员工入职后必须经过一周培训,考核通过才能上岗。
    服务员每月进行一次服务技能评比,前三名有奖金,不合格的要回炉重训。
    可既然有考核,自然会有人因为成绩而不服。
    老店的几个老员工觉得新来的“陈总”管得太死,规矩太多。
    孙晓芸也有点不适应,跑来跟许云归嘀咕。
    “云归姐,那个陈总把我们以前的模式全改了。服务员现在不让随便给客人送小菜了,说要按标准来,超了要扣钱。”
    许云归正在看新一季度的财务报表,头都没抬:“以前是你管?”
    “不是,但也用不着这么紧吧……”
    “那是以前我亲自盯着。”许云归把报表放下,看了孙晓芸一眼,“现在五家店,我盯不过来。他定的规矩,只要是为店里好,你就配合。”
    孙晓芸张了张嘴,没再说什么。
    两个月后,效果出来了。
    五家店的客诉率下降了六成,翻台率反而涨了,顾客在意见本上写的好评也越来越多。
    许云归心里清楚,生意想做大,就得放权,不然累死她也做不大。
    她可以亲自盯一家店、两家店,但五家店、十家店、甚至更多呢?
    她不可能永远站在收银台后面。
    她需要一个人,比她自己更懂怎么把一盘散沙拢成一个方阵。
    晚上回到家,她把这件事跟秦烈说了。
    秦烈在灶房切菜,菜刀落在案板上的声音均匀有力,像钟表走针。
    他听完,没有评价陈峰林做得怎么样,只是问了一句:“你觉得能全部交给他?”
    “能。”许云归站在灶房门口,双手抱着臂膀,姿态悠闲,“他在管理这一块懂的东西,比我多。我只需要告诉他往哪个方向走,剩下的他能自己铺路。”
    秦烈把切好的土豆丝放进盘子里,用围裙擦了擦手,笑着看向她:“你觉得可以,那就放手去做。”
    许云归安心一笑,走过去从身后环抱住他的腰,脑袋靠在他的背上,轻轻地道:“秦烈,你真好,总是默默地支持我。”
    秦烈握了握围裙上的手,温柔笑道:“这边热,你去客厅跟儿子玩会儿,等下就可以吃饭了。”
    许云归应声,踮起脚在他的脸颊上亲了一口,转身走向客厅的方向。
    秦烈唇角的笑意加深,听着客厅传来的玩乐笑声,心里像是化开了蜜……
    —
    九月,省城的暑热刚刚退去,天高云淡。
    云记火锅的生意稳定得像是被什么东西固定住了,每天满座,每天排队,每天有人打电话预约。
    中央厨房运转正常,供应链通畅,管理团队稳定,陈峰林把一切打理得井井有条。
    许云归终于可以腾出手来做别的事了。
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