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市医院急诊科外已经围满了人，哭喊声、质问声、相机的快门声混成一片。
肖北的车刚停稳，凌云医疗的林薇就挤开人群冲了过来，脸色惨白。
“肖市长，我……”她话还没说完，眼泪就下来了。
“先别急，具体情况怎么样？”肖北一边往医院里走一边问。
林薇努力控制情绪：“是我们的第三代智能心电监护仪，在县医院临床试用时，凌晨三点突然断线，没有发出预警。患者是急性心梗，值班护士发现时已经……”
“患者现在情况？”
“在抢救，但情况很危险。家属情绪非常激动，说要用伪劣产品害人……”
说话间已经来到急诊抢救室外。七八个人围在门口，一个中年妇女瘫坐在地嚎啕大哭，几个年轻男子情绪激动地要往里冲，被医院保安拦着。
“让开！叫你们领导出来！今天必须给个说法！”为首的一个平头男子怒吼。
肖北快步上前：“我是副市长肖北，大家冷静一下，听我说。”
“副市长来了正好！”平头男子一把抓住肖北的胳膊，“你们政府扶持的什么高科技企业，生产的是害人玩意儿！我大伯要是有个三长两短，我跟你们没完！”
周围闪光灯狂闪。肖北能感觉到抓着自己的手在颤抖，那是愤怒和恐惧交织的表现。
“这位同志，你先松开手，我们好好说。”肖北声音沉稳，“现在最重要的是救人，医院正在全力抢救。至于产品问题，我们一定会查清楚，该谁的责任谁承担，绝不姑息。”
“查？还查什么？机器都坏了，人都快不行了！”另一个年轻人激动地指着林薇，“就是这个女人，当初吹得多好多好，说什么智能预警能救命，结果呢？！”
林薇嘴唇哆嗦，想说什么却发不出声音。
这时，抢救室的门开了，主治医生走出来，口罩还没摘：“家属呢？病人需要立即做介入手术，谁签字？”
“医生，我大伯怎么样了？”平头男子急忙问。
“急性心梗，左冠状动脉完全堵塞，情况非常危险。手术风险很大，但不做的话……”医生没说完，但意思很清楚。
家属顿时乱了。签字？万一手术失败谁负责？不签？人可能就没了。
“签！我们签！”肖北突然开口，“医生，请你们尽最大努力抢救，所有费用市里先垫付。家属同志，现在不是犹豫的时候，救命要紧！”
平头男子看向肖北，眼神复杂，最终还是颤抖着在手术同意书上签了字。
手术室的门再次关上，走廊里暂时安静下来，只有家属压抑的哭声。
肖北转向林薇，语气严肃：“产品到底怎么回事？详细说。”
林薇深吸一口气，强迫自己冷静：“第三代监护仪是我们和上海一家芯片公司联合研发的，核心是智能预警算法和低功耗通讯模块。之前通过了所有实验室检测，临床前试用也没问题。这次是第一批十台设备在县医院试用，已经运行了一个月，这是第一次出问题。”
“出问题的设备带来了吗？”
“带来了，技术团队正在分析。”林薇从包里拿出一个平板电脑，“这是远程监控数据。凌晨2点47分，设备心电信号正常；2点48分，通讯模块突然离线；3点05分，护士站中央监护系统显示该床位信号丢失；3点12分，护士到病房查看，发现患者异常……”
“也就是说，从设备离线到人工发现，间隔了24分钟？”
“是……”林薇声音低下去。
这时，一个戴眼镜的技术人员跑过来：“林总，初步分析结果出来了。是通讯模块的电源管理芯片故障，导致设备在待机模式下无法自动唤醒。但奇怪的是，这个芯片是进口的，质量等级很高，理论上不应该出这种问题。”
肖北敏锐地抓住了关键点：“芯片是哪个公司的？”
“美国微芯科技，这是业界公认最可靠的产品之一。”
“故障芯片还在吗？”
“在，已经拆下来了。”
“立即送检，做彻底的分析，包括材料成分、工艺缺陷、可能的电磁干扰影响，全部查清楚。”肖北下令，“同时，通知其他九台试用设备全部暂停使用，召回检查。”
他看向林薇：“你们库存还有多少这种芯片？”
“这批订了五千片，已经用掉一千片，库存四千，还有一批在途。”
“全部封存，暂停生产。”肖北顿了顿，“这件事可能不简单。通知公安部门介入。”
林薇一惊：“肖市长，您是说……”
“现在还不能下结论，但必须做好最坏的准备。”肖北看了看时间，“通知所有相关人员，一小时后在市医院会议室开紧急会议。家属这边，我来做工作。”
手术持续了三个小时。期间，肖北一直守在走廊里，和家属沟通，安抚情绪。平头男子叫张伟，患者是他大伯，在县里开小超市，这次是来市里进货，突发胸痛住院的。
“张伟同志，我能理解你的心情。”肖北说，“现在设备问题还在查，但不管结果如何，患者的救治是第一位的。如果你们经济上有困难，市里可以启动医疗救助。”
张伟的态度缓和了一些，但仍然愤懑：“肖市长，我不是不讲理的人。但这事太气人了！我大伯才五十二岁，平时身体很好，要是因为机器问题耽误了，我们全家都接受不了！”
“我理解。”肖北点头，“这样，在调查结果出来前，我以个人名义向你保证三点：第一，患者的治疗费用全免；第二，我们会组织最好的专家全力救治；第三，无论最终责任在谁，一定会给你一个公正的交代。”
张伟盯着肖北看了很久，终于说：“肖市长，我信你一次。”
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